Comprender los términos para entender el proceso de Alfabetización Informacional

En todo proceso es fundamental que las personas involucradas comprendan no solo el propósito, sino que conozcan los principales conceptos que definen ese propósito. En varios escenarios donde se ha tratado el tema de alfabetización hemos notado que persiste una confusión terminológica y conceptual entre alfabetización digital, alfabetización informacional y Educación a Usuarios, este último concepto defendido con vehemencia por bibliotecarios de muchos años de experiencia

Si bien la Alfabetización Informacional no es un concepto que surge en años recientes, pues en el mundo se hace referencia del término por primera vez en el año 1974, no es hasta el avance de la Sociedad de la Información que bibliotecarios y documentalistas empiezan a mostrar interés por aplicar el proceso en sus contextos particulares.

Como la propia vida, las profesiones, las personas, los contextos y los procesos están en constante cambio y evolución. Será entonces que las bibliotecas no forman parte de esa dialéctica y que hoy hacemos exactamente lo mismo que cuando no existían las tecnologías y nuestros usuarios solo podían acceder a la información asistiendo a la biblioteca y consultando la literatura impresa. Será que hoy podemos limitarnos a mostrarles a los usuarios el funcionamiento de la biblioteca y los recursos de información a los cuales puede acceder, como se hacia en las actividades que tradicionalmente llamábamos educación o formación de usuarios. Será que en la década del 90 ya veíamos nuestra interacción con el usuario como un proceso de enseñanza aprendizaje. O será simplemente que como parte del cambio, no se ha inventado un nuevo término, sino que ese concepto evoluciono dando lugar a un proceso cualitativamente superior, caracterizado por el desarrollo de competencias informacionales, llamado Alfabetización Informacional. Un proceso que necesariamente incorpora elementos que no estaban definidos en la Formación de Usuarios y que hoy vienen a complementar lo que se hacia anteriormente, con una visión que implica el cambio en la forma en que los individuos utilizan la información en sus actividades profesionales y en su vida personal.

No se trata de perder fuerzas poniéndonos del lado de un paradigma o del otro, se trata de utilizar la inteligencia para entender el cambio de rol de los bibliotecarios y la urgencia de incorporar los nuevos conceptos a los procesos que desde siempre hacíamos. No nos cabe la menor duda que desde Alejandría, siempre hubo bibliotecarios dedicados, que con amor custodiaban el conocimiento y lo transmitían de generación en generación; pero estamos seguros que si el bibliotecario de hoy no hubiera incorporado nuevos conceptos y formas de hacer; si no hubiera hablado de gestión de información y gestión del conocimiento o de trabajo en red, hubiesen desaparecido como consecuencia lógica de la propia evolución. Entonces por qué no darle una mirada a la Alfabetización Informacional, partiendo de que conceptualmente significa un cambio en la función de bibliotecarios y documentalistas y de lo que este concepto representa para el Sistema de Salud cubano y los profesionales de la salud, la utilización consciente, ética y responsable de la información científico pertinente para el desarrollo de la docencia, la investigación, la asistencia y la toma de decisión.

La producción excesiva de información y el transporte de la misma mediante los sistemas de información a través del mundo a velocidades sin precedentes, exige una mayor capacidad de adaptación al medio, reflejada en la autonomía requerida para llevar a cabo los procesos que hacen parte de la cotidianidad. Exige autonomía en el trabajo, autonomía para pensar y, en el marco de la educación, autonomía para aprender.

La competencia informacional se incluye hoy como imprescindible en la educación superior facilitando el “aprender a aprender” y el “aprendizaje continuo” y el reconocimiento de la integración entre datos, información y conocimiento. Una cosa son los datos y otra bien distinta es la capacidad de interpretarlos, darles sentido y significado útil para ciertos propósitos; es transformar los datos informativos en conocimiento, en saber emplear la información al servicio de la resolución de problemas, lo que le aportaría la dimensión social a la información.

La metodología de su enseñanza debe combinar la utilización de espacios de aprendizaje variados que combinen lo presencial con lo virtual integrándose profesores y bibliotecarios al proceso de enseñanza-aprendizaje, lo que requiere de capacitación pedagógica para facilitar los conocimientos, tecnológica para utilizar la plataforma educativa y la interacción con los servicios de la Web 2.0, en la producción de medios para explicitar el conocimiento ofertando objetos de aprendizajes adecuados y como fundamental, habilidades de búsqueda, selección, análisis crítico, reelaboración y comunicación de información, como el desarrollo de actitudes éticas hacia el uso de la misma, aplicando el diseño curricular del Programa de Alfabetización Informacional en Salud, fundamentado en el árbol de competencias núcleo que propone, partiendo de una estructura conformada por macrocompetencias, de las cuales se derivan varias competencias con sus logros e indicadores de logros de aprendizaje.

El proceso de alfabetización informacional requiere de su comprensión, por lo que debemos partir de sus conceptos, principios y métodos para su aplicación contextualizada.

Diseminando ALFIN en Salud

El Taller de Formador de Formadores de UNESCO realizado en la preciosa ciudad de Granada en España, más que un espacio formal de aprendizaje constituyo un riquísimo forum de intercambio y diseminación de ideas, experiencias y buenas prácticas de ALFIN.
Ha sido el inicio de un camino donde todos nos integraremos desde diferentes ámbitos en el perfeccionamiento del complejo proceso de desarrollar competencias informacionales en las personas que faciliten la toma de decisiones en cualquier contexto.
Recientemente participamos en el 4to Taller Internacional de Información y Comunicación en Salud realizado en la Universidad de Brasilia donde se continuo diseminando ALFIN. La conferencia inaugural fue impartida magistralmente por el Profesor Jesús Lau, promotor incansable de la necesidad de la alfabetización informacional. En el propio desarrollo del taller se fue entretejiendo una red de conocimientos que posibilito la integración de todos los asistentes en un objetivo común, crear una Red Internacional de Estudios e Investigación en Tecnologías de Información, educación y Comunicación en Salud.
Participantes de España, México, Chile, República Dominicana, Canadá, Brasil y Cuba expusimos nuestras experiencias de transmisión de conocimientos, habilidades y actitudes de información y comunicación en salud.
En el propio Taller de Granada los latinoamericanos allí presentes acordábamos crear una Red Regional de Alfabetización Informacional y en el grupo de trabajo de bibliotecas especializadas lanzábamos un Manifiesto de integración.
La alternativa parece estar bien clara, integración en redes que faciliten los procesos de enseñanza-aprendizaje que diseminen la alfabetización informacional para todos y contribuyan a la Cultura Informacional de nuestros pueblos.

Haciendo ALFIN, Andando con Web 2.0

Una de las primeras acciones que se realizaron en el Programa de Alfabetización Informacional del Sistema Nacional de Salud Cubano fue desarrollar actividades en las bibliotecas médicas para la motivación y concientización de la alfabetización informacional.

Por esos días el Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas-InfoMed iniciaba un nuevo proyecto incorporando las herramientas fundamentales de la Web 2.0, era el surgimiento de lo que meses más tarde se denominaría InfoMed 2.0, ofreciendo a los usuarios de la Red Telemática de Salud la posibilidad de crear su blog, construir contenidos en wiki, compartir sus favoritos, colaborar con imágenes, entre otras facilidades que ya tenían como antecedentes la Universidad Virtual de Salud y una intranet utilizando el Plone como gestor de contenidos, el desarrollo de Supercursos por los propios usuarios, las listas de discusiones y el desarrollo de entornos virtuales de enseñanza-aprendizaje (EVEA) mediante la plataforma Moodle.

Teníamos la tecnología lista y a disposición de todos los profesionales de la salud del país apoyados además por un Programa de Informatización que favorecía a toda la Red de Bibliotecas Médicas con 4 PC conectadas y brindando servicios las 24 horas, pero ¿de que servia toda aquella valiosa inversión si el capital humano no estaba preparado para su adecuada utilización?

Fue entonces que sin darnos cuenta de lo que hacíamos (por falta de conocimientos) decidimos realizar actividades motivacionales vinculando los principales aspectos de la ALFIN con la Web 2.0, de esta forma como decimos en buen cubano "mataríamos dos pájaros de un tiro", trataríamos que los participantes identificaran la importancia de lograr conocimientos, habilidades y actitudes para reconocer una necesidad de información y la capacidad de identificar, localizar, evaluar, organizar, comunicar y utilizar la información de forma efectiva tanto para la toma de decisiones como para el aprendizaje continuo, apropiándose además de las habilidades básicas para el uso de los servicios de Infomed 2.0.

Fue en la Reunión Nacional de Directores de Centros Provinciales (oct/2007) que se concreto la idea de realizarlos en cada provincia y se ultimaron los detalles con los directores de los Centros de Información para su realización, se fijo cronograma y se definieron sus objetivos y los recursos necesarios; 10 días después Camaguey nos daba la bienvenida iniciando el proceso motivacional en todo el país.

De inmediato comenzaron a crearse blogs personales, temáticos e institucionales y se crearon los planets que los agruparan y se fomentaba el uso de RSS, aparecieron proyectos en infomedwiki como por ejemplo un libro de neuropediatría en el que colaboraban profesionales de todo el país, que además contaba con un repositorio de imágenes de electroencefalograma de niños cubanos en Infomedgaleria, se socializaban sitios favoritos aprovechando la experiencia colectiva de los miembros de la red que seleccionan y caracterizan fuentes de información de interés que pueden ser reutilizadas y categorizadas a partir de sus propios criterios, entonces había que enseñar lo que era una nube de etiquetas o tags.

La curiosidad por lo novedoso y relevante de los contenidos lograba interesar a los presentes y por lo tanto la motivación era totalmente espontánea, tanto para bibliotecarios, informáticos como para profesores de nuestras Facultades de Ciencias Médicas e incluso algunos directivos que participaron en esos talleres territoriales.

Después de 7 meses logramos que en todas las provincias aparecieran líderes y facilitadores del Programa que continúan replicando los talleres y expandiendo la imprescindible motivación para lograr la apropiación de competencias núcleo de información por los trabajadores de la salud y utilicen las herramientas de la Web 2,0 para gestionar la información que necesitan para la gestión de conocimientos que se impone en cualquiera de las funciones que realicen, tanto asistenciales, docentes, investigativas y gerenciales, y que además reconozcan la biblioteca como el espacio idóneo y a los bibliotecarios como eslabón fundamental del proceso, incorporándolos a los equipos docentes y convirtiéndolos de participantes pasivos en activos.

Conscientes estamos que el reto es enorme, esto es solo el comienzo de un largo camino, pero como nos ha cantado Serrat, " se hace camino al andar", y este Taller UNESCO en que nos han permitido participar y compartir con tantas personas enfrascadas en un mismo objetivo y con facilitadores que ya han recorrido parte de ese camino, de seguro nos facilitara andar por el nuestro.

Bibliotecarios ... ¿ docentes?, ¿investigadores?... ¿lideres?

El paradigma de la Alfabetización Informacional se distingue de los que le precedieron( educación a usuarios y la instrucción bibliográfica) por exigir que los bibliotecarios asuman roles hasta ahora, olvidados o asignados a otros profesionales. En un periodo breve de tiempo no nos podremos imaginar un bibliotecario que no demuestre competencias en los procesos de comunicación e investigación y que no este preparado para liderar las tareas de gestión del conocimiento que se generan en el contexto donde brinda sus servicios..

La necesaria inclusión de los trabajadores de la información en la actual Sociedad del Conocimiento exige que bibliotecarios y documentalistas asuman un papel activo en la apropiación y transmisión de la información científica en los diferentes escenarios donde desarrollan su actividad técnica y profesional. Adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y asumir actitudes que tengan como resultante un desempeño óptimo para el acceso y utilización adecuada de la información por parte de los bibliotecarios, es una responsabilidad que el nuevo siglo ha impuesto y que se ha de mantener a lo largo de la vida

Los bibliotecarios se convierten entonces en educadores de un proceso de aprendizaje continuo, caracterizado por métodos novedosos de interacción con las personas a las cuales se les trasmite el conocimiento.

Los bibliotecarios se han de convertir en entes transmisores de conocimiento y la información en los diferentes contextos de las organizaciones. Deben interactuar con sus pares y con los usuarios, mostrando habilidades para comunicar de manera efectiva. Este rol como educador puede estar apoyado por las tecnologías de la información, integrando en este sentido entornos virtuales de aprendizaje en red.

El bibliotecario además debe realizar tareas de investigación, debe explorar los resultados de estudios aplicados a los servicios y usuarios de las biblioteca y estar preparados para realizar revisiones sistemáticas sobre temas importantes del mundo de las ciencias de la información y la documentación

Debe conocer toda la información relacionada con su organización, sus miembros y el entorno de manera tal que las decisiones referentes a estrategias, objetivos y funcionamiento de la organización sean sobre la base de datos concretos que muestran el comportamiento organizacional.

Entonces seremos bibliotecarios docentes, investigadores y lo mas importante lograremos la actitud para liderar el proceso de gestión de información y conocimiento en nuestra biblioteca

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Competencias Núcleo en materia de información desarrolladas como parte del Programa de Alfabetización

El Programa de Alfabetización Informacional del sistema Nacional de Información en Salud en Cuba es esencialmente un programa para el desarrollo de competencias en el manejo de la información científico médica en los trabajadores de la salud.

Lograr que los trabajadores de la salud utilicen la información para resolver una situación en la asistencia, para el desarrollo de investigaciones, para su actividad docente y para la toma de decisiones es un reto y una necesidad que nos ha impuesto la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

En este contexto es importante el desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes que permitan el uso adecuado de la gran cantidad de información que circula a diario en el mundo.

Como parte del programa se han desarrollado las Competencias Núcleo en materia de información para los trabajadores de la salud que tienen su base conceptual en las normas que fueron publicadas por Australia and New Zealand Institute for Information Literacy (ANZIIL) en el 2004. Aunque también se tomaron elementos de “Las normas sobre aptitudes para el acceso y uso de la Información en la Educación Superior aprobadas por la ACRL/ALA en enero del 2000 y las ocho competencias presentadas en el Tercer Encuentro sobre desarrollo de Habilidades Informativas (DHI), en el 2002

Esencialmente se definieron las siete competencias que mencionamos a continuación

1. La persona alfabetizada en Información tiene la capacidad para determinar la Necesidad de Información
2. La persona alfabetizada localiza y accede adecuadamente a la información que necesita
3. La persona alfabetizada evalúa la información por su autenticidad, corrección, valor y sesgo
4. La persona alfabetizada organiza la información y la utiliza de forma eficaz.
5. La persona competente amplia, reestructura o crea nuevos conocimientos integrando el conocimiento anterior con el que se ha adquirido.
6. La persona competente reconoce la ética y responsabilidad en la utilización de la información
7. La persona alfabetizada recomienda y/o emprende acciones apropiadas basadas en el análisis de la información realizado

Desde finales del 2006 el Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas comenzo a diseñar un Programa de Alfabetización Informacional proyectado por Mapeo de Alcance ya que su objetivo era lograr el cambio del uso de la información biomédica por los profesionales de la salud y sus directivos y que los trabajadores de las bibliotecas médicas no solo fueran proveedores de fuentes de información, logrando como alcance deseado convertirse en protagonistas activos en la transmisión de los motivos y sentimientos de la alfabetización informacional, encauzar sus objetivos y estrategias pedagógicas, fortaleciendo el desempeño del capital humano de la institución de salud donde presta sus servicios fomentando el aprendizaje de competencias núcleo de información científica.
La visión del Programa plantea que para el año 2010 todos los trabajadores de la salud en Cuba tendrán acceso a oportunidades de aprendizaje de calidad, que les permita desarrollar las competencias para identificar sus necesidades de información, las fuentes donde encontrarla, poder acceder a ellas y usarla con pensamiento critico, haciendo uso ético de la misma, con vistas a mejorar su desempeño y elevar la calidad de los servicios de salud.
Damos apertura a este espacio para compartir las experiencias de nuestro Programa con otros colegas y personas interesadas en la Alfabetización Informacional.